Qué es la teoría de los 1.000 fans verdaderos, por qué es rotundamente cierta y cómo va a ayudarte a generar ingresos a corto plazo en tu negocio online

Por: Franck Scipion

¿10.000?

¿5.000?

Déjame hacerte una pregunta antes de empezar…

¿Cuántos suscriptores necesitas tener para que tu negocio sea viable económicamente?

Seguro que te vienen muchas cifras a la mente y que todas tienen muchos ceros.

Lo siento, pero de nuevo estás apuntando de nuevo hacia el lado de la gráfica que no toca.

Sí, estás mirando hacia las cantidades que manejan los referentes de tu sector lo que no deja de ser manejar unas metas inalcanzables. Y con esto, solo estás metiendo una presión sobre tus hombros que no es necesaria.

Tus objetivos tienen que ser acordes a tu momento. Y cuando empiezas, tu meta tiene que ser vender lo suficiente como para alcanzar la viabilidad económica de tu proyecto.

Por eso en este post quiero contestarte a la pregunta que te planteé antes. Y para ello, te voy a explicar qué es la teoría de los 1.000 fans verdaderos, cuál es tu objetivo real de ventas cuando empiezas y cómo lograrlo cuanto antes.

Prepárate porque hoy te voy a enseñar cuál es la verdadera gasolina que mueve el motor de tu negocio.

El mito de la cantidad

Si estuviste en el Tribucamp del año pasado, seguro que recuerdas la ponencia que dio Jesús Porro y que se titulaba “Sí, la tengo pequeña. ¿Y qué?”.

Jesús explicó que aunque su lista de correos era mucho más reducida que la de otros bloggers del sector… sus resultados económicos no tenían nada que envidiar a los de los demás.

¿Por qué?

Porque para él, la única métrica válida es lo que se gasta cada cliente en ti al año.

El razonamiento es lógico. ¿Qué merece más la pena?

• 10.000 suscriptores que solo consumen tus contenidos gratuitos.
• 1.000 suscriptores activos que creen en tus soluciones y compran tus productos para que les ayudes a resolver sus problemas.

No hace falta ni que respondas.

Una reflexión parecida a esta la hacía en el episodio de podcast sobre cómo superar la timidez para vender. 

Además de dar claves para ayudar a superar esa vergüenza, también mostraba una realidad: en un negocio unipersonal no necesitas generar miles de ventas.

Un negocio pequeño es un barco cuya vela no necesita mucho aire para poder navegar. 

No necesitas 10.000 suscriptores para poder generar ventas, lo que necesitas es atraer leads cualificados y de calidad.

Necesitas 1.000 fans verdaderos.

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Un negocio pequeño es un barco cuya vela no necesita mucho aire para poder navegar
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¿Quiénes son estos 1.000 fans verdaderos?

El origen de la teoría de los 1.000 fans verdaderos viene del mundo de la música. Era el año 2008 y Kevin Kelly, cofundador de “Wired” Magazine, publicaba un artículo hablando de los  “1.000 true fans”.

Su razonamiento era que cualquier persona relacionada con el mundo del arte (no dejan de ser emprendedores) puede vivir y mantener su carrera si consigue tener 1.000 fans verdaderos.

Claro, como ya te habrás imaginado, la gracia del asunto está en qué tienen que tener o cómo tienen que ser estos fans.

Kelly daba estos rasgos:

• Compra todos los productos que crees.
• Recorren sin dudar 200 kilómetros para oírte cantar.
• Adquieren una versión deluxe aunque tengan la normal.
• Etc.

Da muchos rasgos pero no hace falta extenderse, la idea se entiende.

Desde luego, su descripción es cuanto menos que exagerada y más que “fans”, parece que está describiendo a “fanáticos”. Pero no te quedes con esto, lo importante es la idea de que relaciona la calidad del fan con el grado de actividad hacia tu marca (el engagement).

Ya hablé de esto cuando te expliqué mi estrategia de fusión de tráfico frío en clientes en mi funnel de venta para Extreme Blogging. 

Tu lista de correos puede estar a rebosar. De hecho, no te hace falta comprar bases de datos (que además es ilegal) para tener un número considerable de leads en unos cuantos meses.

El tema está en cuántos de esos suscriptores son de calidad.

Como ejemplo te puedo poner mi propio negocio. En los últimos meses, en Lifestyle al Cuadrado hemos tenido que trabajar a fondo para filtrar nuestra lista y eliminar a todas esas personas que estaban apuntadas y que no interactuaban con nuestros contenidos.

No solo no comprarán nunca alguno de nuestros productos, sino que son personas que se suelen quejar (son los amantes del todo gratis) y que implican un gasto en el negocio (en cuanto llegas a un número mínimo de leads, tu proveedor de email marketing te empezará a cobrar).

Como ves, no resulta interesante en ningún sentido.

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Para que tu negocio funcione solo necesitas 1.000 suscriptores verdaderos
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¿Qué es para mí un fan verdadero?

Antes de entrar en cómo conseguir atraer a este tipo de usuarios, déjame hacerte una reflexión sobre qué es de verdad ser un “fan verdadero”.

Antes te enseñé cómo lo describía Kelly, aunque para mí es un poco exagerado. Buscamos evangelizadores de nuestra marca (quizás, ni eso haga falta), no fanáticos. Por eso quiero entrar en describir este concepto: ¿quiénes son estas personas?

Aquí entran en juego 3 conceptos:

• Engagement: este término se refiere hasta qué punto interactúan los usuarios con tus contenidos. Por ejemplo, en redacción se valora (entre otras métricas) el tiempo de permanencia en página o si se deja un comentario. En redes sociales, si también hay comentarios, el número de veces que se comparte, etc.
• Diálogo: no confundamos el engagement con las llamadas “métricas de la vanidad” (el afán de tener cada vez más número de seguidores solo por tenerlos). La base de un blog, las redes sociales o cualquier vía de comunicación es que establezcas un diálogo con tu audiencia. Si eres de los que oyes, pero no escuchas… mal lo llevas.
• Relación genuina: la interacción hace que se dé un diálogo. Y este, poco a poco, debería fomentar a que se establezca una relación. Es como la amistad o una pareja, nos vamos conociendo cada vez más hasta que se genera una confianza.

¿Y por qué te hablo de estas 3 ideas?

Porque son las que te van a ayudar a alcanzar tu objetivo: crear una comunidad.

Una comunidad es como ese grupo de amigos que tenías en el instituto. Aunque el resto del mundo no te entendiese, no pasaba nada porque les tenías a ellos. A esos amigos que compartían los mismos gustos y entendían tus mismas bromas.

Eso es una comunidad.

Un grupo al que te sientes orgulloso de pertenecer y con el que compartes una visión  del mundo. 

La Tribu es el club privado donde se reúne mi comunidad más activa. Por así decirlo, es el núcleo duro de los emprendedores knowmadas.

Son personas que tienen más confianza en mí y que quieren tener un relación más estrecha conmigo por lo que deciden dar un paso más e invertir en uno de mis productos.

Esa es la base de un fan verdadero: la confianza sincera en que les puedes ayudar.

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La confianza es el motor de tu comunidad y la vía para conseguir fans verdaderos
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¿Qué es lo que de verdad necesita un negocio unipersonal para vender?

Es posible que ahora estés leyendo estas líneas con cara de escepticismo. Después de tanto tiempo escuchando que tenías que volcar todos tus esfuerzos en conseguir leads… ahora resulta que no es así.

No, lo que te quiero decir con este post es que tu foco debe estar en conseguir leads de calidad porque solo con 1.000 tu negocio ya alcanzará una estabilidad.

Pero como mi mente es analítica y a la hora de valorar una estrategia solo me baso en realidades cuantificables, hagamos números.  

Las cifras que da Kelly en su artículo son las siguientes:

Se presupone que cada fan verdadero invierte en el músico 100$ al año (en otros posts hablan de 60$). Si tenemos en cuenta el precio que tienen los CD, lo que cuesta el merchandising o el valor de una entrada de concierto… no parece una cifra desmedida.

Si hacemos una multiplicación obtenemos el siguiente dato:

1.000 fans x 100$= 100.000$ al año.

Cifra con la que asegura que puede costearse los gastos que pueda tener un músico (giras, producción, representantes, viajes, etc) y mantenerse. Pero vamos a llevar este cálculo a nuestro terreno y para ello voy a plantear un ejemplo bastante conservador.

Vamos a dar por hecho que ya tienes esos 1.000 fans verdaderos y que lanzas al mercado tu primer infoproducto. Normalmente, siempre recomiendo que el precio de tu producto de entrada oscile entre la franja de los 47€/97€.

No puede ser muy caro porque es el primero y eso generará una fricción en el comprador; pero tampoco puede ser muy bajo porque ahogaríass tu rentabilidad e imposibilitas la llegada de afiliados.

Vamos a redondear a la baja y vamos a fijar un precio de 40€. En este caso, el resultado sería el siguiente:

1.000 fans x 40€= 40.000€. => 40.000€ / 12 meses: 3.333€ al mes.

Un sueldo más que potente en estos momentos en España.

Sin embargo, todavía queda la segunda parte, los gastos. En el caso del músico ya vimos que tenía que hacer frente a varios, veamos cuáles serían los tuyos al frente de un negocio online.

Planteemos la cuenta en lo que sería tu primer año como emprendedor. Tu relación de gastos sería la siguiente:

• Dominio: yo uso Namecheap. El precio es de 9.82€ al año.
• Hosting: para alguien que empieza o tiene un tráfico medio, la opción que recomiendo es Raiola Networks. Con el descuento especial por ser lector de Lifestyle al Cuadrado (un 20%) te cuesta 52,36€ al año.
• Plantilla: sí, puedes empezar con una gratuita, pero eso solo servirá para que en unos meses tengas que empezar de cero. Hay miles de repositorios con 50.000 opciones. No te compliques. Los temas de StudioPress (basado en Génesis Framework) van de lujo. Otra buena opción es Theme Forest. Una plantilla de StudioPress suele rondar los 100€ (la plantilla base o framework + el theme).
• Diseño: te responderé con una frase, “blog mínimo viable”. Trabaja con plantillas y no pierdas demasiado tiempo en esto. Ya lo irás modificando poco a poco. 

Con esto ya tendrías la base y podrías empezar. Sin embargo, sí hay una serie de herramientas que me parecen imprescindibles:

• Mailchimp: en su versión gratuita tienes la opción de tener hasta 2.000 suscriptores y 12.000 envíos al mes (hace poco también hay incorporado el autoresponder). En la versión de pago te limita el número de suscriptores, pero sí te da envíos ilimitados de correos. Otra gran opción es Active Campaign.
• Thrive Leads: que solo sean 1.000 fans, no significa que te vayan a caer por arte de magia. Necesitas un plugin para optimizar tu estrategia y personalizar al máximo la aparición de los pop-ups. Y para eso el mejor plugin que conozco es Thrive Leads. Cuesta 67$.
• Thrive Content Builder: sí, hay otras opciones para poder hacer landing pages de forma gratuita, pero lo que necesitas es que estas páginas conviertan. Y siento decirte que diseñando tú eso va a ser algo complejo. Cada día que no tienes una landing optimizada estás dejando escapar fans. Con Thrive Content Builder creas de forma sencilla y en menos de 15 minutos cualquier landing. Su precio es 67€.
• Quaderno: ¿quién no odia hacer papeleo? Y más cuando vendes infoproductos y todo se complica. Carlos y su equipo son unos cracks que me hacen la vida mucho más fácil. Su aplicación cuesta 29€ al mes.

En este post tienes un desglose más exhaustivo de toda esta lista y de otras herramientas útiles. En este caso, solo he incluido lo que consideraba imprescindible.

¿Resultado?

325,12€ de gastos. Si a esto le sumamos la tarifa de autónomos (si no tienes acceso a la tarifa plana) de 267€ nos dan 592,12€.

Si esta cifra se la restamos a los 3.333€ que nos dio antes, no salen… 2740,88€ al mes.

Yo no soy quien para decir si con esto te puedes mantener o si es suficiente porque cada persona tiene unos objetivos vitales distintos, lo importante es la idea.

No es necesario que te obsesiones con tener una lista de suscriptores descomunal. La clave reside en que pases tiempo con tus clientes, comprendas cuáles son sus necesidades y consigas establecer una relación genuina.

Necesitas que se conviertan en auténticos fans.

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¿La clave del éxito de un negocio? Pasa tiempo con tus clientes y comprende sus problemas
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¿Cómo convertir un fan en un fan verdadero?

Lo que te acabo de explicar se podría resumir en esta secuencia:

Engagement => Diálogo => Relación genuina => Comunidad => Fans verdaderos

Para explicarte este proceso voy a robarle a Marcos Vázquez el término de pirámide de afinidad que usa en este post hablando también de esta teoría de los 1.000 fans.

La cuestión es cómo convertir a esa persona que un buen día entra en tu blog en ese cliente que no va a dudar en invertir 40€ en ti al año. Marcos dividió su pirámide en 4 niveles:

• Audiencia causal.
• Audiencia activa.
• Comunidad conectada.
• Fans auténticos.

Esto no deja de ser una representación con otros términos de un embudo de venta. El embudo o funnel es la representación del camino que recorre una persona desde que nos conoce hasta que se convierte en cliente. Si nunca has oído hablar de esto, lee luego este post.

1. Audiencia causal

La primera fase del embudo. En este punto, la persona te puede conocer o no, pero todavía no ha establecido una relación contigo. Por ejemplo, puede acceder a tu web porque te ha encontrado a través de Google o por las redes sociales.

Si has hecho los deberes y has definido de forma exacta a tu buyer persona y aportas valor en cada uno de tus contenidos, lo normal es que ese usuario se convierta en lector ocasional o se suscriba directamente a tu blog.

¿Qué es importante en este punto?

Además de conocer a tu cliente ideal, tienes que haber realizado un trabajo previo:

• Hiperespecializarte: centrarte en un segmento muy concreto hace que tu público vea mayor valor en tu oferta (también, implica que tendrá un precio mayor). Si te da miedo especializarte o no estás muy convencido de si será bueno, lee, sí o sí, este artículo. 
• Lead magnet: la piedra angular del sistema de conversión de un negocio online. Debe ser muy práctico para que la persona pueda obtener resultados cuánto antes. ¿No sabes qué lead magnet crear? Entra en este post.
• Squeeze page: una landing page optimizada para ganar suscriptores. Por eso antes te recomendé que te hicieses con Thrive Content Builder. Este plugin es muy intuitivo (apto para tecnófobos) y puedes crear cualquier landing de forma ágil. Y si te surge alguna duda, aquí tienes un tutorial completo.
• Deja claro desde el principio que el blog tiene un carácter comercial: no quieres personas que solo busquen contenido gratuito. Por eso, y para que no haya dudas o malentendidos, especifica desde un inicio que también ayudas a tu audiencia con tus productos y servicios.
• Comienza el diálogo: responde a los comentarios que te dejen en tu blog o en las redes sociales. Como te dije antes, escucha a tu comunidad. Nadie mejor que ellos para que te digan qué necesitan.

El objetivo es que esta persona sienta que tus contenidos son valiosos y quiera seguir viendo qué tienes para ofrecerle.

2. Audiencia activa

Han dado el paso y ya se han suscrito a tu blog. Mucha gente piensa que aquí ya acabado todo. Ya tienen el email de la persona, así que se pueden poner a enviar promociones como locos.

Te pongo de nuevo el ejemplo de una pareja.

Has hablado 2 ó 3 veces con esa persona que te gusta, le has pedido de salir y ha aceptado… ¿significa eso que ya se vaya a casar contigo? Claro que no.

Solo te ha dado una muestra de confianza de que quiere seguir conociéndote.

¿Cómo puedes seguir construyendo esta relación?

• Todavía más valor: crea contenidos especiales para tus suscriptores (ebooks, plantillas, listados de recursos, etc).
• Pasa tiempo con ellos: sí, insisto mucho en esto porque es fundamental. Necesitas saber qué necesita tu cliente para poder ofrecérselo. Así de simple. Una buena opción para esto es dar webinars en directo porque el feedback que recibirás es instantáneo y tendrás oportunidad de preguntar a tu audiencia. Y si no, usa encuestas (por ejemplo, con Google Form) o pregunta desde tu newsletter.
• Genera más confianza: tienes que reforzar tu posición como referente en tu mercado. Aquí es muy útil que expliques algún caso de éxito que tengas, des informes o estadísticas sobre tus productos o servicios o enlaces a algún guest post que hayas escrito en un blog de referencia de tu sector.

En este punto es muy importante que verifiques si la persona está interactuando contigo o no. Para esto te serán muy útiles las métricas de tu herramienta de email marketing: tasa de apertura, clics en enlaces, etc.

3. Comunidad conectada

Aquí es donde se da el ejemplo que te comentaba antes de la Tribu. La relación entre esa persona y tú ha avanzado. Ahora ya te conoce, ha consumido muchos de tus contenidos y sabe cuál es tu recorrido como profesional. Te has ganado su confianza y te ha escogido para que le ayudes a mejorar.

Por lo tanto, no tendrá problema en avanzar y acceder a alguna de tus soluciones de pago.

Pero además de esto, hay otro punto importante. Una comunidad no es conjunto de individualidades, es un grupo de personas que comparten una serie de ideas. No eres imprescindible. Eres el eje conector pero lo importante es que la comunidad se enriquezca gracias a lo que se aporte todos mutuamente.

Ese sentimiento de pertenencia a algo grande es otra forma de aportar valor.

4. Fans auténticos

Ahora sí llega el matrimonio. O lo que es lo mismo, el compromiso y la lealtad.

No te sirve de nada que un año un suscriptor invierta esos 40€, si después no vuelve a comprar ninguna de tus soluciones.  El objetivo es conseguir clientes, no ventas.

Se trata de que trabajes la experiencia que tiene contigo el cliente de forma completa, desde que te conoce hasta que te compra… pero también es importante el después. No solo debes preocuparte de recoger todo el feedback que te aporten de tus productos o servicios, sino que tienes que seguir fomentando el diálogo para ver qué nuevas necesidades pueda tener.

Si has conseguido su fidelidad, el proceso vuelve a empezar y el usuario se vuelve a incorporar al embudo de venta donde le volveremos a acompañar en su recorrido hasta una nueva compra.

¿Ideas para fidelizar?

• Crea más contenidos VIP para tu comunidad.
• Da webinars Q&A para resolver sus dudas más específicas.
• Ofrece descuentos o crea packs si compra todo tu paquete de productos.
• Ten un canal de atención al cliente eficaz.
• Interactúa de una forma más personal con tu comunidad. Además de al profesional, también quieren ver a la persona.

Usa el sentido común y trata a tus clientes como te gustase que te tratasen a ti. El 99% de tus clientes serán personas comprensivas y entenderán que puedas tener errores. El problema vendría si no intentases encontrar soluciones.

¿Ya tienes a tus 1.000 fans verdaderos?

No necesitas volverte loco consiguiendo miles y miles de suscriptores. Los números no mienten y ya has visto que los cálculos que he hecho son bastante conservadores.

Te diré lo que vas a hacer ahora:

1. Coge una hoja y un bolígrafo.
2. Divide la hoja en 4 partes y asigna a cada una el nombre de cada una de las fases del embudo que hemos visto.
3. Vuelve a dividir cada sección en 2 partes: “¿qué estoy haciendo?” y otra, “¿qué debería aplicar?”.
4. Rellena la parte de “¿qué estoy haciendo?” de las 4 fases.
5. Relee el post ahora y escribe qué deberías hacer en cada una de las fases para conseguir esos 1.000 fans verdaderos.
6. Coge un calendario y define acciones y fechas de implementación.

Ahí tienes tu plan de ataque.

Ahora déjame un comentario, cuéntame cómo ha ido el análisis y cómo vas a plantear tu estrategia.

¿Cómo vas a conseguir esos 1.000 fans verdaderos?

Fotografía: People taking photographs with touch smart phone during a music entertainment public concert (Shutterstock).

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Hasta septiembre ;-)

Por: David Torné

Hola amigo lector,

Me cuesta escribir estas líneas pero finalmente no me queda más remedio. Estoy exhausto y no estoy en condiciones de continuar con las publicaciones en el blog ni enviar mi newsletter de julio a mis suscriptores.

Mi idea era terminar la serie #TuGTDenMarcha pero al final he decidido posponer la publicación del último post – dedicado a cómo hacer las cosas – durante el mes de septiembre. El próximo newsletter con el contenido adicional de la serie se enviará el último fin de semana de agosto y el ebook con los post de la misma el último fin de semana de septiembre.

Es curioso comprobar cómo periódicamente y sin darme cuenta de cómo caigo en la misma trampa, qué gran experto en la eficacia personal estoy hecho verdad?

Gracias a por tu atención (y comprensión) durante un año más.

Hasta septiembre

6 hábitos saludables que te ayudarán a sobrevivir a tu negocio sin morir en el intento

Por: Franck Scipion

Un blog puede ser fantástico, cambiarte la vida y hacer que mejores en todo.

Conozco a miles de personas a las que su blog les ha cambiado la vida, incluido yo mismo.

Pero no es oro todo lo que reluce.

El blog también puede ser la puntilla definitiva para que tu salud empeore, te obsesiones con tu trabajo y descubras que eres el peor jefe que has
podido tener en tu vida.

Conozco a otros tantos emprendedores knowmadas cuyos éxitos profesionales han ido de la mano con fracasos personales.

Y dentro de esos fracasos hablo de relaciones personales rotas, problemas físicos y mil problemas más.

Esto es serio, my friend.

Un blog/negocio online es como una droga que no te deja dormir ni pensar en otra cosa. Y aquí tienes 2 opciones:

• Dejar que el negocio online que te debería dar libertad y felicidad te destruya por completo.
• Mantener unos hábitos saludables que sirvan para saber disfrutar de todo lo que has conseguido y conseguirás en los próximos meses y años con tu imperio online.

Yo he pasado por todo tipo de etapas y, tras mucha prueba y error, hay 6 hábitos diarios que no negocio con nadie.

Te reto a incorporarlos, sin pensar demasiado, en tu vida diaria. Pero antes, evidentemente, tendré que decirte cuáles son.

Vamos a verlos.

#1 Come bien, por favor

Si pasas muchas horas en el ordenador, comenzarás a picar y puedes acabar con unos hábitos alimenticios totalmente destructivos.

Cuida tu alimentación, ya que será la que te dé más o menos energía para trabajar después.

Podría darte 100 recomendaciones de alimentos, pero por ahora solo te daré 3 claves básicas:

• Evita el azúcar y los productos refinados y procesados al 100%: esos cereales “para el desayuno”, bollería industrial y ese Cola-Cao te están envenenando poco a poco.
• Dale grasa a tu cerebro: la demonización de la grasa es una de las injusticias más grandes del mundo de la alimentación. Tu cerebro necesita grasa para funcionar, así que dásela con aceite de oliva, mantequilla, chocolate 70% o más, aguacate, …
• Come comida real: si tienes que leer en una etiqueta más de 5-6 ingredientes y hay cosas que no entiendes, es que no es una gran elección. Opta por comida que, si quisieras, pudieras cazar o recolectar en el campo.

No soy nutricionista, así que no me voy a extender más en este punto.

La alimentación es la base de todo lo que haces en tu vida. Cuídala y tendrás energía de sobra para luchar contra lanzamientos, clientes, escribir posts y mil temas más.

No lo hagas y en un año tendrás más problemas de salud de los que creías que podían existir.

#2 Dormir no es una opción

No renuncies a horas de sueño por trabajar con tu blog.

El sueño es esencial y tus 6-8 horas son innegociables. De hecho, son 100% innegociables en un horario nocturno porque tu cuerpo TIENE que dormir de noche.

Aquí van algunas recomendaciones para mejorar tu “rutina del sueño”:

1. Vete antes a la cama: llévate un buen libro y vete a la cama 15 minutos antes todos los días hasta que encuentres un horario en el que, de media, duermas tus 6-8 diarias. Puedes aprovechar para formarte antes de dormir porque tu cerebro incluso retendrá mejor esa información, pero nunca con tablet o móvil. Libro o Kindle por favor.
2. Controla la luz: intenta evitar usar dispositivos electrónicos a partir de las 8-9 de la noche. Si lo haces engañas a tu cerebro, aunque hay aplicaciones como f.lux que vienen muy bien para controlar el brillo de la pantalla de tu ordenador, tablet o móvil.
3. No te pongas despertador: prueba, durante una semana, a no ponerte despertador. Antes de acostarte, simplemente piensa “me tengo que levantar a las 8:00”, visualiza un reloj y piensa en cómo se mueve desde la hora actual hasta esa hora. El primer día puede que te quedes dormido, pero tu cuerpo acabará por entenderte.

Tampoco soy un “experto en el sueño”, pero si no das descanso a tu cerebro acabará por explotar.

Es mucho más fácil prevenir que curar un burnout. Y este llega mucho más rápido si duermes mal, te lo aseguro.

#3 Antes de arrancar, ¡deporte!

Que trabajes 8 horas delante del ordenador no significa que no puedas correr, jugar al baloncesto, ir al gimnasio o simplemente pasear.

Yo empiezo todas mis mañanas con una carrera, sin ni tan siquiera haber abierto el email o mirado nada de mi negocio.

No importa si empiezas con una caminata de 30 minutos con tu perro, si acompañas a tu hijo al colegio y luego andas un rato, corres o directamente vas al gimnasio una hora.

Lo importante es hacerlo.

Mis 2 recomendaciones aquí son estas:

1. Intenta hacer deporte antes de hacer nada más: la única forma de no dejar de lado el deporte es que sea lo primero que hagas en el día, así que oblígate. Si no has hecho tu pequeña rutina de deporte, no puedes empezar.
2. Muévete durante todo el día: haz descansos cada 30-40 minutos, estira, muévete, haz unas sentadillas o cualquier tipo de ejercicio para decirle a tu cuerpo que cambie de posición. No vale con solo ir una hora al gimnasio, el día tiene 23 horas más.

Si te alimentas bien y haces deporte, todo cambia.

En primer lugar, te irás antes a la cama porque habrás gastado más energía. Y, curiosamente, durante el día estarás más activo porque el deporte y dormir bien te ayudarán a estar más despierto.

Un buen 2×1.

#4 Escribe TODOS los días

Mantén el hábito de escribir todos los días, aunque solo sean 15-30 minutos.

No importa si escribes un post, un email, un trocito de tu nuevo infoproducto, una carta a tu novia, una actualización de Facebook o cualquier otra cosa.

Mantén la rutina. Si pierdes el contacto con la escritura te costará volver a cogerlo, así que no lo dejes de lado.

Aquí no tengo muchos consejos prácticos más, simplemente oblígate a hacerlo. Reserva en tu agenda 30 minutos para escribir y que sean innegociables: nada de reuniones, nada de llamadas ni distracciones.

Solo tú y tu blog/libreta/email.

#5 Conecta con otros bloggers a diario

El networking no solo es importante porque genera más ingresos y abre más puertas para tu negocio. También es importante porque haces amigos y creas tu propia tribu.

En este mundo puede que tus amigos cercanos o conocidos no entiendan el 99% de las cosas que haces. Necesitas un círculo de confianza con el que hablar y en el que apoyarte. En el mundo marketer lo llamamos “grupo Mastermind”.

Aun así, mantén la rutina de hacer cosas como estas todos los días para abrir nuevos contactos y amistades y, por supuesto, para mantener lo que ya tienes:

1. Envía un email corto preguntando cómo le va ese lanzamiento, qué tal está de ese dolor de espalda o cómo le fue en su viaje por Bali.
2. Tuitéa una respuesta a algún tweet con algo gracioso o un simple enhorabuena.
3. Comenta un post que has leído y que sabes que merece, como mínimo, un “impresionante”. Recompensa a esa persona con algún añadido escribiendo un comentario de valor.

Cultiva relaciones y plantarás colaboraciones y amigos.

#6 Haz

Simplemente eso: haz cosas.

Pensar está muy bien, pero hacer está mucho mejor. Como siempre digo, “mejor hecho que perfecto”.

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¡Mejor hecho que perfecto!
Clic para tuitear

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Por ejemplo, no te cuestiones estos hábitos: simplemente hazlos.

Piensa en cómo te limpias los dientes… ¿te cuestionas cómo lo haces?

¡No! Pues aplica lo mismo a estos hábitos.

Tu filosofía debe ser la de probar, comprobar e incluir en tu rutina.

Quizás de estos hábitos te acabes quedando con 3, pero te servirán para toda la vida.

Tu blog puede ser tu peor enemigo… o no

De nada sirve triunfar si después…

• Engordas 20 kilos y no te gustas cuando te miras.
• Estás en la peor forma física de la historia y te cuesta hasta levantar una bolsa de la compra.
• Dejas de hacer deporte y no puedes correr ni 20 metros.
• Estás solo en un cuarto sin conectar con nadie pegado a la pantalla.

Eso no es triunfar, eso es un fracaso en toda regla.

No mueras de éxito.

No dejes que tu blog sea tu verdugo.

Coge estos hábitos, inclúyelos en tu vida y empieza a notar los cambios. Después ven aquí y cuéntame qué tal te ha ido.

O, mucho mejor… ¿por qué no me dices cuáles son tus hábitos diarios?

Escríbelos en los comentarios, siempre estoy dispuesto a añadir nuevos hábitos a mi rutina diaria.

Fotografía: old Habits new habits – Blackboard with Text and icon (Shutterstock)

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IX Jornadas OPTIMA LAB: Somos nuestras acciones

Por: José Miguel Bolívar

Los pasados días 21 y 22 de junio tuvieron lugar las IX Jornadas de Innovación OPTIMA LAB. Parece que fue ayer cuando empezamos y ya han pasado tres años.

En esta ocasión soy yo el último en escribir su crónica de las jornadas – último post que publicaré hasta septiembre – y no quiero repetir lo que ya han dicho estupendamente mis colegas David, AJ, Jero, Jordi y Paz. Eso sí, quiero expresar públicamente mi agradecimiento y admiración hacia el maestro Xavier Vila, fabuloso fotógrafo de enorme calidad humana, y felicitar a Cristina García de Quesada por su «habilidad para estar sin estar» y sacar de nosotros nuestra mejor versión. Y, por supuesto, agradecer a David por la excelente facilitación de las Jornadas y a Paz por organizarlas y hacer posible que todo fuera como la seda.

En OPTIMA LAB somos profesionales de la efectividad y el claro referente en España en esta materia. Esto habría sido imposible si nuestros estándares de calidad y nuestro nivel de claridad de ideas, compromiso sin límites y, sobre todo, capacidad de ejecución no fueran los que son. Ser referentes es una gran responsabilidad y no podemos permitirnos el lujo de rendir por debajo de nuestras capacidades.

Por otra parte, al igual que ocurre con toda red productiva, OPTIMA LAB es posible gracias al solapamiento fértil de intereses individuales de sus nodos. Tener esto presente es fundamental ya que, para que una red productiva siga siéndolo, debe asegurarse la fertilidad de esos solapamientos de intereses a lo largo del tiempo. Cuando ocurre lo contrario, es decir, cuando este solapamiento de intereses es estéril, en lugar de una red productiva tenemos una simple declaración de buenas intenciones. Además, como la fertilidad de una red productiva es el resultado agregado de las acciones de los nodos, hay que analizar regularmente la contribución de cada nodo a ese resultado agregado porque aquí, como en otras muchas partes, lo que no suma, resta.

Esa fue una de las cosas que hemos hecho en estas jornadas. Los resultados agregados de OPTIMA LAB en este primer semestre de 2017 pueden calificarse sin duda de espectaculares. Como dato, el número de propuestas comerciales emitidas en estos seis meses es igual al de los quince meses anteriores. Sin embargo, la contribución a estos resultados ha sido extremadamente asimétrica, lo que se traduce en que algunos nodos estén atravesando puntualmente situaciones económicas complicadas, motivo por el cual hemos reducido – de forma excepcional – la duración de estas Jornadas en un día.

El aprendizaje que extraigo de la situación es que la claridad, el compromiso y la capacidad de ejecución de algunos nodos a día de hoy son inferiores a lo que exige formar parte de OPTIMA LAB con éxito y que tendrán que hacer cosas distintas si quieren obtener resultados distintos.

En OPTIMA LAB somos artesanos, pero ser artesanos es distinto de ser amateurs. De hecho, nuestros estándares de calidad son de los más exigentes. Por ejemplo, trabajamos con el NPS (Net Promoter Score) y nuestro objetivo en las formaciones es un NPS de 80 o superior. Nadie niega que trabajar con este nivel de calidad sea duro ni que cueste un gran esfuerzo mantener el ritmo.

Como decía antes, creo que ser profesional de referencia en una red es imposible sin una claridad meridiana de ideas sobre el propósito de la red y su solapamiento con el propósito individual de cada uno, sin un compromiso a prueba de bombas – expresado como lo define el maestro Francisco Alcaide («hacer lo que haga falta el tiempo que haga falta») – o sin una enorme capacidad para ejecutar sistemáticamente de manera efectiva, aprovechando al máximo las ventanas óptimas de efectividad.

OPTIMA LAB ha madurado. Sus miembros, también, aunque de manera desigual. No sé si el traje se ha quedado pequeño o queda grande, pero desde luego el sistema educativo y el mundo corporativo lo ponen difícil de cara a desarrollar la proactividad y resiliencia necesarias para embarcarse con éxito en proyectos como OPTIMA LAB. Hay mucho «miedo a la libertad», como decía Fromm. A pesar de ello, como profesional de Recursos Humanos, siempre he creído que el talento es, por encima de todo, una actitud. Para ser competente en cualquier cosa hay que «saber hacer», «poder hacer» y «querer hacer», pero sobre todo, hay que hacer. Y la parte de la ejecución es, desde hace tiempo, un frente en el que OPTIMA LAB tiene amplio margen de mejora.

OPTIMA LAB es un proyecto con los pies bien asentados en el presente y la vista siempre puesta en el futuro. Como queda patente, eso obliga a una mentalidad de adaptación permanente a las circunstancias y un inquebrantable espíritu de mejora constante. Durante estos tres años largos de vida de la red, ha habido nodos que se han ido incorporando y otros que han ido abandonando el proyecto. Mi expectativa, y mi deseo, es que estos movimientos sigan teniendo lugar, ya que me parecen algo sano y necesario para que la red mantenga su vitalidad.

Soy consciente de mis muchas limitaciones, pero tengo la suerte de contar con alguna fortaleza. Una de ellas es que tengo claro la clave del éxito, en cualquier área, personal o profesional: «hacer bien las cosas correctas». Esto implica esencialmente dos actividades. La primera es decidir qué es lo correcto, para lo cuál es imprescindible investigar, contrastar, analizar, sopesar, evaluar o generar opciones, entre otras cosas. La segunda es hacer con efectividad, es decir, ejecutar, implementar las decisiones con los más altos estándares de calidad, pero evitando a toda costa el perfeccionismo. El desierto del fracaso está repleto de decisiones que nunca llegaron a ejecutarse, muchas de ellas por culpa del perfeccionismo.

Conseguir el resultado que deseas una sola vez puede ser suerte, azar. Conseguirlo dos veces, tal vez sea una coincidencia. Pero cuando consigues el resultado que deseas tres o más veces, estamos ante un patrón, un hábito, la expresión de una competencia. La efectividad se demuestra en los resultados. Si no hay resultados, no hay efectividad. Así de claro y así de sencillo.

El futuro siempre está en nuestra zona de influencia. Podemos quejarnos y no hacer nada o podemos hacer lo que hay que hacer durante el tiempo que haga falta. Lógicamente, los resultados en uno y otro caso serán distintos. Eso sí, que nadie se engañe. No somos lo que queremos ser ni lo que creemos ser. Tampoco somos lo que decidimos hacer. Somos lo que hacemos. No somos nuestros deseos ni nuestras intenciones ni nuestras decisiones. Solo somos nuestras acciones.

Entradas relacionadas:

1. V Jornadas OPTIMA LAB: A innovar se aprende innovando
2. VI Jornadas OPTIMA LAB: Esencia de Efectividad
3. II Jornadas OPTIMA LAB: Artesanos Comprometidos con el Futuro

IX Jornadas OPTIMA LAB: en constante movimiento

Por: Jerónimo Sánchez

El tiempo pasa rápido. Me incorporé a la red productiva OPTIMA LAB de facto en junio de 2015, poco antes las III Jornadas de Innovación, y ya hemos llegado a la novena edición. Un recorrido que parece corto en tiempo, pero que ha dado muchísimo de sí, tanto en el desarrollo de la red como en mi propio crecimiento personal como consultor artesano y profesional de la efectividad. Y estas nuevas jornadas, que tuvieron lugar los pasados días 21 y 22 de junio, han sido especiales, otra vez…

En primer lugar, han sido unas jornadas especiales porque han sido un poquito más breves que las anteriores. Desde Elche hemos estado utilizando el mismo material fotográfico para nuestro trabajo, y ya era momento de renovarlo. Para ello contamos con la ayuda de Xavier Vila y Cristina García de Quesada, dos profesionales como la copa de un pino a los que tengo —tenemos— mucho que agradecer. A Xavi por su maestría en la dirección fotográfica, cercanía y buen hacer técnico. A Cristina, porque gracias a sus buenas artes salimos tod=s mucho más guap=s.

La sesión fotográfica nos ocupó medio día completo, y lejos de sentirla como trabajo, la disfruté muchísimo. Además de pasarlo genial sirvió para intercambiar ideas y estrechar contacto físico con algunos de los nodos que no tengo oportunidad de ver con la frecuencia que me gustaría. Lástima que nuestro amigo Jesús solo pudo quedarse a la comida previa.

Por la noche, como ya viene siendo habitual, nos trasladamos a nuestro cuartel general en el Palacio de los Infantes de Euroforum, en El Escorial, para empezar a trabajar al día siguiente desde temprano. Una segunda sesión que también fue muy especial, al menos para mi, en la que hicimos un interesante ejercicio de comunicación directa muy necesario.

A lo largo de los últimos dos años largos trabajando con mis colegas de OPTIMA LAB he realizado varios descubrimientos, pero si tengo que destacar una en concreto me quedaría con este: trabajar productivamente en red y de manera artesana es todo un reto cuando vienes del mundo corporativo, por mucho que te consideres un profesional flexible y resiliente. Cuando mi buen amigo José Miguel Bolívar me introdujo al proyecto de OPTIMA LAB en el verano de 2014, me enamoré a primera vista… del proyecto, claro ;-) Creo que tuvo mucho que ver la calidad humana de quienes formaban parte de él, pero también la manara tan novedosa de aunar esfuerzos en pos de una serie de intereses comunes. Lo que por aquel entonces no me resultó tan evidente fue el hecho de que trabajar de esa forma requiere un cambio profundo en la manera de comunicar y hacer, y mantener un elevado ritmo de adaptación a las circunstancias que te obliga a estar siempre en constante movimiento.

En este sentido, las IX Jornadas han constituido una nueva oportunidad de confirmar este hecho. Vivimos en un mundo VUCA, y las circunstancias no dejan de cambiar. El trabajo realizado durante las jornadas anteriores se vuelve rápidamente obsoleto, al menos en parte, y se vuelve necesario volver a evaluar y redefinir las cosas. Eso sí, de manera pausada, enfriando el presente para poder calentar el futuro que ya tenemos encima. Haciendo un ejercicio de comunicación, claridad y adaptación.

Una vez más debo dar las gracias a mis amigos de OPTIMA LAB, José Miguel, David, Paz, Antonio José, Cruz, Jesús y Jordi, de los que todos los días, sin excepción, aprendo a ser mejor persona y mejor profesional artesano. Me siento muy afortunado de compartir este camino con vosotros…

¿Por qué odio todo lo que planifico?

Por: Iago Fraga
  Segurísimo que te ha pasado más de una vez. Es lunes por la mañana, miras la agenda y tienes la semana totalmente ocupada con el plan requeté-definitivo que diseñaste el viernes (y que además parecía la solución perfecta para poner orden de una vez por todas al micro-caos de los últimos días). Aún así, […]

¿No posicionan tus posts? Descubre cómo optimizar tu redacción SEO para que Google te mande toneladas de tráfico orgánico

Cómo aumentar las ventas en una tienda online mejorando el ratio de conversión

Por: Carlos Carbellido Monzó

Una tienda online, por sí sola, no vende. Y si no vende, lo único que habremos conseguido es invertir en el diseño y programación de un ecommerce que no genera ningún beneficio. Y es entonces cuando surgen todos los interrogantes. ¿Qué estamos haciendo mal? ¿Dónde está el fallo? ¿Acaso mis productos no son interesantes?

Hoy, en este post, vamos a analizar cuáles son las principales causas de porqué una tienda online no genera conversiones (ventas) y cómo poner solución. Lo más importante es ser crítico, saber analizar con objetividad nuestra web y darnos cuenta que posiblemente hayan muchos aspectos que debamos mejorar, corregir y cambiar. Y esto, quizá, conlleve muchas horas de trabajo.

¿Por qué nadie compra en mi tienda online?

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Si las conversiones de tu #ecommerce son inferiores a un 2%, tenemos un problema.
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Quizá decir “nadie” es demasiado pero… ¿Cuál es el porcentaje de conversión de tu tienda online? ¿Estás por debajo de un 2%? Entonces, amigo, tenemos un problema. Y si estamos por encima, seguro que queremos mejorar ese porcentaje. Sigue leyendo, vamos a ir viendo cómo conseguirlo.

¿Qué es una conversión?

Antes de continuar, vamos a ver cuales son las principales conversiones de un comercio electrónico, entendiendo por tal, la consecución de un objetivo definido previamente. Aunque conviene recordar que no todo son ventas. Éstas son las conversiones más habituales que podemos establecer en un proyecto de ecommerce:

1. Compra. Número de usuarios que han realizado un pedido.
2. Registro como nuevo cliente. Llegue o no a finalizar el pedido, ya forma parte de nuestra base de datos de clientes.
3. Rellenar un formulario de contacto. Usuarios que, tras buscar información sobre nuestros servicios, deciden ponerse en contacto con nosotros rellenando un formulario.

Adentrándonos ahora en por qué nadie compra, vamos a comentar cuales suelen ser los problemas más habituales:

1. Porque nadie visita tu web. Sin tráfico no hay paraíso. Para que un ecommerce genere ventas ha de tener un volumen elevado de visitas, y éstas no vienen solas. Para atraer tráfico de calidad, personas realmente interesadas en nuestro producto, debemos antes establecer una estrategia de qué vamos a hacer para conseguirlo. En el siguiente punto explico cuales son las más habituales.
2. Porque el catálogo de productos es escaso. Si tu producto no resulta atractivo, es un producto sin demanda o tu web apenas tiene productos a la venta, difícilmente lograrás generar ventas.
3. Porque la web no genera confianza. Sobre este punto hablamos en su momento en el articulo “Cómo generar confianza a través de un e-Commerce”, aunque más adelante repasamos algunas de ellas.
4. La competencia. Cuantas más empresas estén vendiendo el mismo producto online, más difícil será generar ventas, pero no imposible.Si este es nuestro caso, será necesario buscar un valor diferencial. ¿Por qué han de comprar en tu tienda y no en otra?.

¿Cómo generar tráfico de calidad?

1. Posicionamiento orgánico en buscadores. Las estrategias más habituales para generar tráfico a una web es trabajar el posicionamiento SEO. Pero ten presente que los resultados en el posicionamiento web son a medio o largo plazo. Ten paciencia y no te pongas nervioso. Además de dedicar muchas horas de trabajo y formación, deberás esperar a que Google posicione tu página web por aquellos términos que mejor definen tu proyecto.
   Un consejo: Antes de nada, realiza una auditoría de las keywords que mejor definen tu proyecto, y comienza trabajando las long tail keywords. Te posicionarás más rápidamente por “vender zapatos rojos baratos online” que por “zapatos rojos”. Además, es una búsqueda de mayor calidad.
2. Campaña Google Adwords. Se trata de una buena opción para, en los inicios, ir generando ventas mientras el SEO va dando sus frutos, como estrategia complementaria o simplemente como única fuente de generar tráfico cualificado. Dependiendo del sector, el coste por clic variará. Por ello, es importante analizar cuál será el coste por conversión y cuál es el beneficio que nos genera. Pudiese darse el caso de ser mayor el coste por venta que el beneficio que genera la misma.
   Un consejo: Si disponemos de fotos atractivas de producto apuesta por Google Shopping. Esta herramienta de Google ofrece al usuario informacion muy valiosa: nombre del producto, precio, foto y anunciante. Conseguiremos visitas más cualificadas.
3. Menciones en otros portales. Sobre todo si somos una marca desconocida, será clave que logremos tener visibilidad en otros medios mediante post patrocinados, guest posting, notas de prensa, colaboraciones o cualquier otro formato de contenido. Además, si en estas menciones incluyen enlaces a nuestro ecommerce, ayudaremos a potenciar el SEO mediante lo que se conoce como link building.
4. Redes Sociales. Facebook, Twitter, Instagram… son redes sociales que, además de ayudarnos a generar una comunidad en torno a nuestro proyecto, nos ayudarán a impulsar las ventas de nuestro ecommerce. No debe ser éste el principal objetivo de una estrategia social media, pero sí debemos tenerlo en cuenta como canal para despertar interés, generar confianza y de atención al cliente. Por tanto, mantén activas tus redes sociales, crea contenido de valor, interactúan con tu comunidad y verás como, poco a poco, vas construyendo  una comunidad de usuarios que confían en tu marca.
5. Acciones de email marketing. Quién tiene una base de datos de calidad tiene un tesoro. Estos contactos ya han tenido una experiencia previa con tu marca, por lo cual, tendrán mayor predisposición por generar conversiones en tu site. Además, fidelízalos enviándoles ofertas exclusivas. Para este tipo de acciones utilizo la herramienta de mail marketing Mailerliter. La descubrí hace poco pero me gusta mucho.
   

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   Una adecuada estrategia de #emailmarketing te ayudará a potenciar tus conversiones.
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6. Marketing de Afiliación. Es una estrategia de marketing que consiste en gestionar una red de comerciales “afiliados” que, a cambio de una comisión o porcentaje de venta, publicitan los productos de una tienda online. Sólo se paga por resultados, además, con esta estrategia ganaremos visibilidad y enlaces entrantes de gran valor.

¿Cómo mejorar el ratio de conversión de una tienda online?

Cuando hablamos de ratio de conversión, nos referimos a la relación existente entre el total de visitas registradas en un sitio web y el porcentaje de esas visitas que alcanzaron algún objetivo. Y para mejorar este porcentaje, podemos optar por mejorar los siguientes aspectos de nuestra tienda online:

• La experiencia del usuario. Presenta a tus usuarios los productos que más les puedan interesar, no te empeñes en destacar todo. Facilítales el proceso. Ha de resultarles fácil navegar por tu web: encontrar el teléfono de contacto, saber quienes sois, cuales son las políticas de devolución, los plazos de entrega…
• Diseño atractivo. Hoy día, con las plantillas, no es necesario que un diseñador te haga un diseño a medida, pero el diseño es clave si queremos seducir. El diseño de una web define la empresa. Nada más acceder el usuario ha de hacerse una idea de qué le ofrecemos y quienes somos lo más ajustada posible a la realidad.
• El precio. No es necesario que seas el más barato, pero si eres el más caro debes aportar un valor diferencial y explicar claramente cuál es. ¿Por qué han de comprarte si eres más caro? ¿Ofreces un mejor servicio post-venta? ¿Explicas con vídeos cómo usar el producto? Sea cual sea, ¡comunica tu diferencia!
• Tiempo de entrega.
  

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  En un ecommerce el usuario cada vez exige mayor  inmediatez. “Lo compro hoy, lo quiero mañana.”
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  . Algunas empresas, ofrecen distintos gastos de envío en función del tiempo de entrega, aunque la mejor opción siempre será la entrega en 24 a 48 horas y con los gastos de envío gratis.
• Webs donde nada funciona, ni el buscador, ni los links internos ni los filtros de selección… Una tienda online requiere un mantenimiento mínimo para prevenir enlaces rotos, buscadores que no encuentran o formularios que no funcionan. Revisa periódicamente tu web para evitar este tipo de errores.
• Experiencia móvil. Cada día más usuarios optan por comprar a través de su teléfono móvil. Si les resulta una odisea navegar por tu web, da por hecho que no comprarán. Asegúrate, por tanto, que la experiencia de tus potenciales clientes a través de su móvil va a ser buena.
• Tiempo de carga. Si no sabes cuánto tarda tu web en carga, compruébalo con herramientas como GTmetriz o PageSpeed Tools de Google. Si tarda mucho, optimiza tu gestor de contenido y comprueba si tu hosting es el más adecuado.
• El proceso de compra. ¿Cuántos clics ha de hacer un cliente desde que añade el producto al carrito hasta que finaliza el pedido? Si son más de 3 tenemos un serio problema. Lo ideal es 3 pasos, o incluso 1. También algunas webs ofrecen la opción de comprar como usuario invitado, es decir, que el usuario no tenga que registrarse para hacer el pedido. Sea de un modo u otro, facilita al usuario todo  al máximo.
  

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  En un ecommerce, cuantos menos clics, más conversiones.
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La ficha de producto perfecta de una tienda online.

Con las distintas estrategias que veíamos en el primer apartado, hemos logrado aumentar el tráfico a nuestra tienda online. Además, hemos tenido en cuenta y corregido los aspectos señalados en el punto anterior, pero aún así, seguimos sin mejorar el ratio de conversiones. ¿Qué más podemos hacer? Muy sencillo, prestar mucha atención a las fichas de producto.

La ficha del producto es clave para que el usuario decida o no si añade el producto a su carrito de compra. Por ello, es necesario optimizar todas las fichas, o al menos, las de aquellos productos más rentables, que más demanda tienen, más tráfico nos generan o más nos interesa potenciar. Vamos a ver qué aspectos deben considerarse:

• Imágenes de calidad. Si es posible, distintas fotos del producto desde diferentes perspectivas, con modelos y que se puedan ampliar y ver con lupa los detalles, especialmente si es un e-commerce de moda.
• Precio claro y destacado. Y si se le aplica descuento, que quede claro cuál es el precio con descuento, cuál el absoluto y de cuánto es el descuento. No sería la primera vez que vemos tiendas donde el precio absoluto está más destacado.
• Botones claros. Si pretendemos que quien navegue por nuestra web haga clic en los botones, pongámoslo fácil. Que no tenga la menor duda de cuál es el botón de “COMPRAR”. Personalmente prefiero que ponga “comprar” que “añadir al carrito”.
• La descripción del producto. No nos limitemos a copiar la descripción que por defecto ha incluído la marca o fabricante en su página web. Estaremos generando contenido duplicado. En la descripción debemos cautivar, exponer las ventajas y beneficios que obtendrá el cliente cuando compre el producto. Como si de un vendedor se tratara, aquí debemos exponer todos los argumentos de venta necesarios para conquistar al usuario.
• Calificaciones de otros clientes. Sin duda, la opinión de otros usuarios podrá hacer que un usuario indeciso se decante o no por comprar nuestro producto. Incentiva que los usuarios generen opiniones favorables. ¿Cómo? Tras recibir su pedido, envíales un mail invitándoles a dejar un comentario valorando su experiencia y el producto en la web.
• Los vídeos. Hoy día el contenido audiovisual es la mejor forma de demostrar cómo es tu producto o cómo funciona. Si puedes, crea un vídeo donde tus clientes se haga una idea de cómo va a recibir el pedido (vídeos de unboxing), cómo es el producto y cómo se utiliza. No es necesario que sean superproducciones. Un plano único, una correcta iluminación, subtítulos explicativos bien redactados y una sintonía amable serán más que suficiente.
• Elementos que generen confianza: Tiempos de entrega, disponibilidad, garantía de devolución o sellos de confianza online son elementos que nos ayudarán a mejorar las conversiones, pero esto lo vemos en el siguiente punto.
• Formas de pago. Imprescindible tarjeta de crédito y Paypal, y si queremos, contrareembolso y transferencia bancaria. Muchas veces, dado que Paypal se queda un porcentaje por la transacción, muchas tiendas no ofrecen esta posibilidad pero… ¿qué prefieres? ¿Pagar una comisión o perder un cliente?

¿Genera confianza tu tienda online?

Una compra online requiere que el usuario haga una transacción económica, es decir, que nos indique el número de su tarjeta de crédito. Por tanto, parafraseando aquella frase sobre la mujer del César, una tienda online no sólo ha de ser un sitio seguro, sino parecerlo. Si quieres que genere confianza toma nota:

• ¿Quién está detrás de esta web? Explica con todo detalle en la página de “quiénes somos” la razón social de la empresa, los datos fiscales, la dirección y datos de contacto… cuanto más transparente seas, mejor.
• ¿Es fácil contactar con los responsable? El usuario, si tienes una duda, sugerencia o queja, querrá contactar por la vía más rápida, y esa sigue siendo el teléfono. Éste ha de estar lo más visible posible, preferiblemente en la parte superior de la web, y evita los teléfonos de pago. También puedes indicar otros datos de contacto como un número con WhatApp, un mail o una dirección física. No está de más añadir un chat de atención al cliente y una sección de preguntas frecuentes.
• ¿Estamos ante un sitio seguro? En un e-Commerce es necesario contratar el certificado SSL. Con ello el usuario sabe que sus datos “viajan” por la red de forma encriptada y segura. También es conveniente adherirse a distintivos de confianza online con reconocimiento oficial.

Otros aspectos a tener en cuenta en una tienda online.

También puedes aumentar los beneficios de tu tienda online rescatando los carritos abandonados, aumentando el coste del ticket medio, dirigiendo una campaña de publicidad a quienes visitaron tu web o fidelizando a tus clientes. Vamos a ver estos cuatro aspectos con más detalle:

Carritos abandonados. Todo iba bien. El usuario encontró el producto que buscaba, lo añadió al carrito pero… algo pasó que lo abandonó. Quizá algún aspecto de los que hemos visto antes le hicieron replantearse su compra. Pero no todo está perdido. Existen módulos que ayudarán a recuperar esos carritos abandonados, enviándole al usuario un mail con un descuento personalizado.

Productos sugeridos. ¿Que tal si conseguimos aumentar el valor del carrito? ¿Cómo? Muy sencillo, sugiere al usuario productos relacionados con los que ya ha comprado con mensaje tipo: “Otros usuarios también compraron…”. Si has comprado alguna vez un billete de avión en Raynair, sabrás muy bien qué es la venta sugerida.

Remarketing. Planifica una campaña de publicidad en Facebook Ads o Google Adwords dirigida únicamente a quienes con anterioridad han visitado tu web. Verás cómo la tasa de conversión de estas visitas es significativamente superior a la media.

Fideliza a quienes ya te han comprado. Conseguir que quien ya te ha comprado lo vuelva a hacer te resultará mucho más fácil que lograr un nuevo cliente. Periódicamente, a través de distintos canales (e-mailing, RRSS, etc.) ofrécele productos, ofertas o descuento exclusivos. ¡Premiarán tu atención hacia ellos!

Espero que, con la puesta en práctica de todo lo aquí comentado, los ratios de conversión de tu tienda online mejoren. Y de no ser así, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Intentaré ayudarte. No obstante, si tienes un e-Commerce y funciona a las mil maravillas, también te invito a que nos cuentes tu caso.

#TuGTDenMarcha Cápsula 6. Fechas, rutinas y seguimiento

Por: David Torné

Si has llegado a este punto ya tienes un sistema implementado que da respuesta al 90% de tus necesidades. Es el momento de ganar en profundidad.

Dar una segunda vuelta a la organización prestando atención específica a cómo administrar todo lo que dependa de una fecha. Me hablado de la agenda pero nos falta sacar todo el potencial de rutinas y del archivo de seguimientos.

¿Qué es el archivo de seguimiento?

Es el lugar donde emplazar acciones futuras que pueden realizarse a partir de una fecha. No se trata de eventos en una fecha/hora concreta (agenda) sino de acciones a realizar a partir de un momento determinado. Por ejemplo:

• Comprar unas entradas que salen a la venta un día determinado.
• Obtener el borrador de datos fiscales que Hacienda pone a mi disposición una vez iniciada la campaña de la renta.

Ambos ejemplos dependen de una fecha objetiva para empezar a trabajar en su resolución. La fecha marca el punto de partida de nuestra acción, no la fecha límite para su resolución.

Que me aporta que no me aporten la agenda y las listas del sistema?

Son un perfil de acciones que no encajan ni en la agenda ni en las listas de acciones convencionales.

Lo que enviamos al archivo de seguimiento deberían ser acciones definidas, como las enviadas a las listas después de procesar, pero ubicándolas en este repositorio para activarlas en un momento futuro.

GTD de una forma reactiva de vivir, donde nos movemos a partir de notificaciones y alarmas. Los eventos que suceden no definen nuestras decisiones y actividad, somos nosotros quienes definimos lo que hacemos.

El archivo de seguimiento es la parte que le falta de tu sistema para asegurarte de que no te olvides de nada. En una palabra: Recordatorios

¿Cómo puedo implementarlo de forma sencilla?

No apuntes las acciones futuras en la agenda. Hacerlo la sobre carga y crea confusión.

Si trabajas con un software que permite la creación de varios calendarios (Ej. Google Calendar) puedes crear uno específico para el seguimiento. Una forma más simple es una lista que con las acciones precedidas de la fecha señalada para ser activadas cada vez que las revises durante tu revisión semanal.

Si trabajas sobre papel deja una página en blanco para cada uno de los próximos 12 meses al final de tu cuaderno para ser utilizadas con este fin.

Si utilizas un software específico para GTD posiblemente implementará el archivo de seguimiento integrándolo al sistema de listas. Facilethings permite programar la fecha de activación al procesarla y enviarla a una lista, manteniéndola oculta hasta que no llega el día.

Cómo utilizar la agenda

No voy a entrar en explicar cómo utilizar una agenda. Lo sabemos hacer todos. Me limito a darte unas pautas para procurar que aporte el que debe aportar a tu sistema:

1. Fechas objetivas. La fecha del evento, fecha de vencimiento, recordatorio de lo que sea debe venir marcada por una tercera parte, no por ti.
2. No la sobrecargues con información irrelevante. A menudo dejamos que sistemas automáticos como facebook o linkedin se conecten a nuestra agenda y la llenen de recordatorios sin ningún valor
3. No caben acciones. Las acciones en las listas del sistema, aquí sólo su vencimiento o fecha de entrega.

Poco y claro. Incluye sólo la información necesaria y procura que tu agenda continúe siendo fácil de revisar al final de la jornada o durante la revisión semanal.

Puedes ampliar más sobre el uso de la agenda dentro del sistema GTD en este post:

Integrando la agenda a tu sistema GTD

Rutinas

Acciones periódicas que se presentan en un intervalo regular de tiempo, cada x días o semanas o que una vez finalizada la acción en cuestión volverá a presentarse en un período regular de tiempo.

Contar con una forma para implementarlas te descarga del deber de recordar y anotar cada vez que se acerca de nuevo la realización de la acción.

Como las implemento?

En un sistema en papel hazlo con una lista de control donde especifiques todas las rutinas a realizar y con qué frecuencia realizarlas. Durante la revisión semanal será un punto más de tu lista de control a tener en cuenta.

El sistema de lista de control + revisión también se puede aplicar a implementaciones con un software que no se ha pensado para trabajar con GTD.

Automatizar

Puedes ir un poco más allá incrustando tecnología y automatizarlo aplicando un applet del servicio ifttt:

Concretamente aquel que permite desencadenar una acción con una configuración  de fecha y hora: IFTTT Date and Time

Este automatismo te permite enviar un mail fijando un día del mes o de la semana a una dirección de correo. Periódicamente recibirás un aviso para dar de alta la acción a realizar en tu sistema.

Aquí tienes un ejemplo de cómo enviar una notificación mensual para recordarte el pago del alquiler: Aviso pago alquiler

Para saber más sobre cómo funciona IFTTT puedes recuperar mi post sobre el tema (clic aquí)

Los usuarios con un software nativo GTD disfrutamos de un sistema integrado de rutinas que permiten incorporar la acción directamente en tu lista o en tu agenda.

Nos falta poco para terminar la serie #GTDenMarxa, concretamente un post + una publicación de consejos y buenas prácticas que haré a final de mes a través de mi newsletter (suscríbete aquí)

#efectividad2017: Una vez que te integras, ves realmente la diferencia

Por: José Miguel Bolívar

Esta es la quinta de las entrevistas que en OPTIMA LAB estamos realizando desde enero de 2017 con motivo del «año de la efectividad».

Hoy entrevistamos a Javier Morales, Informático de profesión y Jefe de Área en el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, donde actualmente gestiona programas de fomento de I+D en el ámbito tecnológico-digital, llevando proyectos innovadores y disruptivos para conseguir una gestión más eficaz de dichos programas.

Conocí a Javier en un taller de Efectividad Personal hace tres años y me llamó la atención el entusiasmo e interés con el que participó en el mismo, como si fuera algo que llevaba tiempo esperando encontrar. Pero lo más espectacular fue cuando, al finalizar el taller, me envió una versión mejorada y con notas adicionales del workflow que habíamos estado utilizando. Sinceramente, creo que es uno de los workflows más interesantes de los que he visto hasta la fecha. Te recomiendo que le eches un vistazo, porque lo  merece. Puedes bajártelo aquí y usarlo, ya que Javier lo publicó con licencia Creative Commons.

En esta entrevista, Javier comparte con nosotros cómo llegó a la efectividad personal y cómo su GTD^® se ha ido adaptando de manera fluida a los múltiples cambios y circunstancias que le han ido sucediendo, tanto en el aspecto profesional como en el personal. Te invito a que disfrutes de su lectura.

Javier, ¿cómo llegaste al mundo de la efectividad personal?

Al mundo de la efectividad personal llegué de la mano de un curso de formación que se ofrece en mi Ministerio y que es sinónimo de éxito asegurado edición tras edición. El curso lo impartía José Miguel Bolívar y fue donde aprendí todo lo que sé ahora sobre la metodología GTD^®.

Todo Ministerio tiene un plan de formación, que consiste en una serie de cursos que se imparten para el personal, y hay ciertos cursos que nos recomendamos unos compañeros a otros. Mucha gente que conozco había hecho este curso y me lo recomendaba encarecidamente.

Con los años, las responsabilidades aumentan y lo que antes era gestionar momentos de ocio, en poco tiempo se convierte en gestionar más trabajo, más tareas, la familia, los peques, etc, y todo eso son cajas disjuntas que se mezclan de forma muy aleatoria y que hay que tener controladas.

De todo lo que he aprendido en mis años de experiencia laboral es que los entornos de trabajo colaborativos son el presente por su agilidad, dinamismo y proactividad, pero a la vez son entornos más difíciles de gestionar y es más complejo controlar las tareas que están en «tu tejado» y las que están en «el tejado de otros», la famosa lista «A la espera» de GTD^®. Y, sobre todo, ser capaz de recordarlas.

Dentro de mi ámbito profesional yo ya comenzaba a sentir la necesidad de organizarme siguiendo alguna metodología. Además, mi cabeza ya no daba de sí para gestionar tantas cosas y, entre el aumento de responsabilidades en el ámbito personal (casa, reforma, coche, matrimonio, hijos, etc) y el profesional (más tareas, más personas, más grupos, más proyectos), siempre se me quedaba algo pendiente, de lo que ni me acordaba.

Con esta sensación vivía el día a día, cuando salió la convocatoria del curso de efectividad personal, así que no dudé en solicitarlo.

¿Cómo fueron tus «primeros días» al iniciarte en el mundo de la efectividad personal?

Yo ya llegaba al mundo de la efectividad personal con cierta sensación de descontrol sobre mi día a día, así que aprendí con muchas ganas todo lo relacionado con el mundo #GTD y comencé a implantarlo incluso antes de finalizar el curso.

Aunque por lo general se indica que comenzar a implantar #GTD es complicado, sobre todo, por el tema de las revisiones semanales y la más que posible sensación de descontrol, mi primera sensación fue de alivio porque veía que comenzaba a controlar mis tareas en una única herramienta, sin necesidad de tenerlo todo en mi cabeza y repasarlo continuamente.

¿Cuáles fueron los principales obstáculos con los que te encontraste? ¿Cómo los superaste?

Si hablamos de obstáculos, podemos enumerar unos cuantos.

Uno de los principales que me encontré fue la decisión de cómo implantar la metodología: si utilizar una libreta física o hacerlo con alguna aplicación, tipo Outlook. Es verdad que siempre se puede cambiar, y si no te va bien una cosa, pruebas otra, pero siendo un novato y recién terminado el curso, quieres hacer las cosas bien desde el principio, aunque te hayan dicho cientos de veces que no lo vas a conseguir y que esto es un trabajo de repetir, repetir y repetir.

Puede parecer que al ser informático de profesión la decisión estaba clara y la libreta no parecía una opción, pero tenía muchas dudas sobre qué aplicación utilizar. Veía que el Outlook podía ser buena opción, porque utilizo el PC y el Outlook de forma masiva en el trabajo, pero fuera de él utilizo el correo del móvil (sin tareas, ni la configuración GTD^®) y si utilizaba cualquier otra aplicación móvil, en el trabajo tendría que estar pendiente del móvil. Por otro lado, la libreta física podía no gozar de las ventajas que ofrece una aplicación informática, pero la tenías siempre ahí y podías consultarla en cualquier momento, sin esperar a encender el ordenador o el móvil.

Otro obstáculo que me encontré y al que me tuve que enfrentar era decidir si utilizaba un único sistema GTD^® para todo o mantenía dos sistemas paralelos: uno para el ámbito personal y otro para el profesional. Aunque la tecnología se empieza a imponer, y somos muchos los que ya contamos con acceso al correo corporativo o a la aplicación de mensajería instantánea del Ministerio en el móvil, el trabajo dentro de la Administración está muy localizado en un espacio del día muy determinado, y yo veía que no tenía mucho sentido compartir el mismo sistema de GTD^® para dos mundos tan independientes, así que opté por utilizar Outlook en el trabajo y WunderList en casa.

¿Cuáles son los logros que te ha causado una mayor satisfacción conseguir?

El primer logro que me ha causado mayor satisfacción y que no tiene mucho que ver con la propia metodología fue conseguir resumir GTD^® en un gráfico. Como he dicho antes, con los años y con el aumento de responsabilidades me he vuelto muy organizado y siempre que puedo intento resumir las tareas y lo que aprendo con esquemas. Si quería implantar con éxito la metodología GTD^®, para mí era fundamental tener un sitio en la pared del despacho que resumiera qué tenía que hacer en cada momento y poder consultarlo siempre que quisiera.

Un logro que no me costó mucho adquirir y que poca gente le da la importancia que le damos con estas metodologías es el de quitar las notificaciones del móvil. Aunque también puede ocurrir que si no eres consciente de ello, acabes consultando el móvil más a menudo que cuando las tenías. Lo que aprendí es que es igual de importante quitar las notificaciones del móvil que establecer los momentos del día en que lo consultas.

Otro logro del que me siento orgulloso es haber sido capaz de montar las dos bandejas físicas en una zona de la casa: una bandeja para mi mujer y otra para mí. ¡Y nos funciona! Yo le voy dejando allí papeles que considero que ella debe revisar y gestionar y viceversa. Y cada cierto tiempo cada uno de nosotros de forma independiente revisamos nuestras bandejas y las limpiamos de papeles. Se trata de temas que no corren prisa, ni van a caducar, pero que es necesario gestionar de alguna manera.

El último logro del que me siento orgulloso es haber sido capaz de adaptar la metodología a mis necesidades personales y seguir utilizándola años después, incluso habiendo cambiado de circunstancias: ahora tengo niños y he cambiado de trabajo. José Miguel te enseña una metodología pero lo mejor es que aprendes unas herramientas y cómo adaptarlas a tu forma de ser, de pensar y de trabajar. Hay ciertas reglas que se deben seguir, pero luego hay muchas cosas muy adaptables para que cada persona gestione sus tareas de la mejor manera posible.

¿Cómo ha contribuido la mejora de tu efectividad personal en tu entorno y/o en tu organización?

En mi entorno como ya he dicho con pequeños cambios como el de contar con dos bandejas físicas.

Y en mi organización, al ser varias personas las convencidas del uso de estas metodologías, una vez que te integras, ves realmente la diferencia. Antes de hacer el curso te sorprendía lo bien controlado que lo tenían todo en las reuniones y en general, pero no sabías por qué y después de hacer el curso pasabas a formar parte de este grupo de personas.

Además, estamos intentando implantar en nuestro trabajo metodologías ágiles de gestión de proyectos, muy próximas a todo este mundo.

¿Qué tipo de reacciones has observado en las personas que te rodean a raíz de tu nueva manera de trabajar?

Sobre todo, la de ver que tienes todo tu entorno de trabajo perfectamente controlado. Siempre pongo el mismo ejemplo, pero el hecho de mandar un correo solicitando algo y no apuntarlo en ningún lado podía implicar olvidarlo y ni siquiera saber realmente si tú habías hecho tu trabajo. Ahora con GTD^® soy capaz de recordarle a los demás «¿qué hay de lo mío?», y eso es estupendo.

¿Qué hábito en particular destacarías como especialmente útil o valioso para ti?

Poder ir a una herramienta al comienzo del día y repasar el estado de mis tareas, antes de ponerme a hacer cosas a lo loco que recuerdo que se quedaron sin hacer del día anterior.

Y el hábito que sin duda ha supuesto un cambio radical para mí es el de procesar y los contextos: que se te ocurra algo, pienses dónde lo vas a hacer, lo incluyas en su contexto correspondiente y hacerlo cuando te encuentres en ese contexto.

¿Cómo convencerías a un amigo de que se anime a mejorar su efectividad personal?

Comentándole mi experiencia personal y que con los años uno va asumiendo responsabilidades que van cargando cuerpo y mente. Con tantas cosas que gestionar, es fundamental aplicar este tipo de metodologías de una u otra manera, sobre todo para ganar en tranquilidad personal.

¿Alguna anécdota, que quieras compartir, respecto a tu proceso de mejora, o como consecuencia de haber conseguido ser una persona más efectiva?

La mayor anécdota relacionada con el mundo #GTD que me ha ocurrido fue que después de hacer el curso algunos compañeros de trabajo asistieron a la siguiente edición y al terminar me comentaron que José Miguel les puso de ejemplo el esquema que yo había hecho.

Por último, unos cuantos frikis de la metodología GTD^® trabajamos juntos y hemos montado un sistema GTD^® común utilizando la herramienta de Microsoft OneNote. Diariamente de forma personal, y semanalmente en grupo, revisamos las tareas de cada uno en base a contextos/proyectos y vamos avanzando. Además, estamos comenzando a implantar Scrum como metodología ágil de gestión de proyectos. Todo un reto dentro de la Administración.

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GTD: Organizar es agrupar por significado

Por: Jerónimo Sánchez

GTD® es una metodología de efectividad personal basada en hábitos sencillos. Sin embargo, eso no quiere decir que poner en práctica todas las estrategias que propone GTD® sea algo rápido. Como cualquier cambio, dejar de hacer las cosas como las has estado haciendo durante años, y empezar a hacerlas de una forma distinta, lleva tiempo. Además, muchos de los cambios de comportamiento que son necesarios para implementar esta metodología son bastante sutiles, lo que dificulta aún más el proceso.

Uno de los cinco pasos de GTD® es el que llamamos «Organizar». Este paso consiste en poner recordatorios de las cosas que decidimos en un lugar de confianza. El problema es que, para muchas personas recién llegadas a la metodología, organizar suena muy parecido a poner orden, generalmente sin tener en cuenta un criterio objetivo real que facilite el uso de esos recordatorios de manera efectiva a la hora de elegir qué hacer en cada momento, que es uno de los propósitos clave de esta metodología.

Como explicaba hace ya un tiempo mi colega y buen amigo José Miguel Bolívar en su blog, el significado lo define todo. En GTD®, el significado de las cosas se determina en el segundo paso, «Aclarar». Por eso, resulta imprescindible, en primer lugar, separar conscientemente ambos comportamientos, aclarar y organizar. Lo cual contrasta con lo que hacen la mayoría de las personas que no practican GTD®, o que apenas comienzan a implementar esta metodología, que generalmente aclaran y organizan las cosas al mismo tiempo. O lo que suele ser más habitual, organizan directamente sin aclarar.

En segundo lugar, dado que organizar es agrupar por significado, parece evidente que es necesario aclarar antes de organizar nada, es decir, identificar claramente el significado de las cosas antes de decidir qué hay que hacer con ellas antes poner un recordatorio donde corresponda. Esto, que parece una obviedad, suele ser el caballo de batalla de muchos principiantes de GTD®.

En sentido general, en un primer nivel organizar consiste en separar aquello que requiere acción de lo que no requiere acción, al menos de momento. Nadie quiere tener que revisar constantemente una lista de cosas que no requieren acción cada vez que quiere elegir qué hacer en un momento dado. Por eso, en el paso de «Aclarar» de GTD®, la primera pregunta que debemos hacernos con cada cosa que estamos aclarando es si lo que estamos aclarando requiere acción o no.

En un segundo nivel, lo que no requiere acción debe separarse entre lo que no sirve para nada —basura— y lo que sí sirve; y lo que sí sirve, a su vez, separarse entre lo que no requiere acción, ni ahora ni nunca —información de consulta—, y lo que podría requerir acción en algún momento futuro —ideas, acciones y proyectos futuros, etc. En cuanto a lo que sí requiere acción, a grandes rasgos debe separarse entre lo que tienen que hacer otros —pero de lo que nosotros somos responsables—, de lo que tienes que hacer tú, lo antes posible.

En GTD® existe alguna categoría adicional de organización, tanto para lo que requiere acción como para lo que no requiere acción. Pero a grandes rasgos, organizar es tan sencillo como esto.

El diagrama de flujo para aclarar, y las distintas categorías de organización que define GTD®, tienen como razón de ser precisamente facilitar el poder agrupar el resultado de nuestras decisiones por significado. Eso te permitirá centrar tu atención fácilmente en la parte de tu sistema de organización que sea relevante en cada momento, pudiendo ignorar temporalmente el resto, lo que te ayudará enormemente en tu trabajo. Así, por ejemplo, si quieres dar seguimiento a los asuntos que tenemos delegados, bastará con enfocarte en la lista «A la espera», que es donde se organizan los recordatorios de las cosas que requieren acción y que deben hacer otros en un sistema GTD®. Mientras que si quieres evaluar si existen asuntos «inactivos» que ya requieren atención —algo que GTD® recomienda hacer al menos una vez a la semana—, deberás revisar la lista «Algún día/Tal vez», que es donde se organizan los recordatorios de las cosas que no requieren acción, pero que podrían requerirla en algún momento.

Entender la razón de ser de las cosas es la mejor manera de ponerlas en práctica con alguna garantía de éxito. En este sentido, entender que organizar —en GTD®—, es agrupar por significado, utilizando categorías que te permitan elegir mejor qué hacer en cada momento, te permitirá desarrollar más fácilmente los hábitos necesarios para mejorar tu productividad personal.

Y tú, ¿qué categorías de organización utilizas? ¿Te permiten elegir mejor qué hacer en cada momento? Comparte tu experiencia en un comentario.